Våre økonomiske eksperter benytter inntil 7 forskjellige kriterier i sine nøytrale vurderinger. Det er hvor godt lånene og bankene gjør det i disse kriteriene som avgjør hvilken score de får på en skala fra «Ikke bra» til «Suveren».
Her er noen av kriteriene:
- Renter og gebyr – Jo lavere rente et lån har, desto bedre karakter får det. Unødvendig høye gebyrer er blant tingene som kan påvirke karakteren negativt.
- Innvilgelsesgrad – Søkernes minstealder og inntektskrav har mye å si for karakteren de ulike lånene får. Et lån som er allment tilgjengelig scorer bedre enn lån som kun er forbeholdt medlemmer av en forening, for eksempel.
- Vi kan også benytte statistikk som våre samarbeidspartnere har gjort tilgjengelig. Statistikken viser, blant annet, hvor mange Lånene.no-brukere som innvilges lån hos de ulike bankene.
- Brukervurderinger – Hva eksisterende kunder mener om et lån eller en bank er svært viktig. Et høyt antall positive tilbakemeldinger her gir en god karakter.
- Kundeservice – Vi bedømmer også hvor god kundeservice bankene og meglerne tilbyr. En kundesupport som er åpen alle dager i uken får bedre karakter enn én som kun er åpen mandag til fredag, for eksempel.
- Samlekarakter – Punktene over danner grunnlaget for bankens, lånets eller meglerens samlekarakter. Sluttkarakteren påvirkes også av våre økonomieksperters personlige vurderinger.
I enkelte situasjoner benytter vi også stikkprøver for å undersøke enkelte påstander og lovnader. Disse er også bakt inn i den endelige karakteren.
Merk at enkelte faktorer kan utelates for banker eller meglere vi ikke samarbeider med.
Har du synspunkter på våre karakterer, kan du melde fra om dette på epost eller telefon.